Ai întâmpinat o problemă cu un produs sau un serviciu? Află cum poți depune corect o reclamație și ce drepturi ai în calitate de consumator.
Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova organizează o sesiune online de informare dedicată tuturor consumatorilor interesați să afle cum își pot apăra drepturile și ce pași trebuie urmați atunci când apare o problemă în relația cu un comerciant sau prestator de servicii.
În cadrul sesiunii vei afla:
– care sunt principalele drepturi ale consumatorilor;
– cum poate fi soluționată amiabil o problemă cu un comerciant;
– cum se redactează și se depune o reclamație;
– când este necesară parcurgerea procedurii prealabile;
– către ce autoritate te poți adresa, în funcție de natura problemei.
Totodată, vom prezenta instrumentele practice dezvoltate de ECC Moldova pentru a sprijini consumatorii:
– Formularul standardizat de reclamație;
– Ghidul consumatorului privind depunerea reclamațiilor;
– Pagina Consumatorului de pe ECC.md, unde găsești informații utile și resurse practice.
Data: 16 iulie 2026
Ora: 15:00
Format: online
Participarea: gratuită, cu înregistrare prealabilă.
Link de înregistrare: https://forms.gle/DGNPyj2NB328Zabd9
Mai multe detalii AICI: https://www.ecc.md/ro-consumatorii-sunt-invita-i-la-o…/
Evenimentul este organizat în cadrul proiectului „Facilitarea accesului consumatorilor la căi de remediere și mecanisme de soluționare a reclamațiilor”, implementat de AO Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova, cu sprijinul financiar al Uniunii Europene.
