Academia de Studii Economice din Moldova, în colaborare cu Centrul European al Consumatorului din Republica Moldova (ECC Moldova), invită studenții să participe la lecția publică „Drepturile consumatorilor pe înțelesul tinerilor”, care va avea loc pe 22 octombrie 2026, la ora 11:20, în cadrul ASEM.
Evenimentul le oferă tinerilor ocazia să afle cum pot acționa atunci când întâmpină probleme cu un produs cumpărat sau un serviciu contractat. Pornind de la situații cotidiene – o comandă online care nu a ajuns, un produs defect, costuri ascunse sau un abonament activat fără acordul consumatorului – discuțiile vor aborda drepturile consumatorilor, obligațiile comercianților și pașii prin care poate fi solicitată soluționarea unei probleme.
În cadrul lecției publice, participanții vor afla:
- ce pot solicita în cazul unui produs defect sau al unui serviciu prestat necorespunzător;
- cum pot recunoaște reducerile false, costurile ascunse și alte practici comerciale incorecte;
- ce dovezi trebuie să păstreze și cum să formuleze o reclamație;
- cui se pot adresa pentru sprijin și cum poate fi soluționată amiabil o problemă cu un comerciant.
De asemenea, vor fi prezentate modulul „Protecția Consumatorului” al platformei guvernamentale eDemocrație, precum și „Ghidul consumatorului privind depunerea reclamațiilor”, elaborat de ECC Moldova.
Evenimentul se va desfășura la Academia de Studii Economice din Moldova, mun. Chișinău, str. Mitropolit Bănulescu-Bodoni, 59, și va avea o durată de aproximativ 90 de minute, incluzând exemple practice, discuții și o sesiune de întrebări și răspunsuri.
Lecția publică este organizată în cadrul proiectului „Consolidarea protecției consumatorilor prin soluționare amiabilă și advocacy”, finanțat de Fundația Soros Moldova.
